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常見購買物問題

常見購物問題

1.如何訂購?
請您撥打紫云鷺商城服務熱線4000-618-998,客服人員會為您安排訂購;同時您也可以登陸http://ziyunlu.t.zidc.cn/index.php自行訂購,詳情見幫助中心網站訂購流程

2.配送費如何收取?
快遞與EMS的配送費1020不等,具體按地區結算,詳細的運費及配送區域請查看幫助中心訂單配送時間和范圍。

3.如果收到的商品不滿意怎么辦?是否可以辦理退換貨?
自您簽收商品之日起15日內,紫云鷺商城將為您辦理退換貨服務,如非質量問題寄回商品實際運費由客戶承擔。如需辦理退換貨業務,請您致電客服熱線(4000-618-998)咨詢辦理。

詳細說明:
(1)
一張訂單紫云鷺商城只為您提供一次退換貨服務,為了確保您的權益,請考慮周全后與我們聯系。
(2)
請您確保退換貨時,商品吊牌及各種包裝完整。
(3)
因您個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時間穿著等),不予退換。
(5)
禮包或套裝中的商品不可以部分退貨,因退貨后,原禮包或套裝中商品將無法享受購買時優惠。
(6)
如您購買時索要發票,一經退貨請將發票隨商品一同寄回,如發票丟失將無法辦理退貨。
(7)
圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,一切以實物為準。

感謝您對紫云鷺商城的支持,紫云鷺商城將為您提供最優質的商品及服務,此規則最終解釋權由紫云鷺商城所有。

4.如何辦理退換貨?
如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務必通過電話或郵件方式與紫云鷺商城客服中心聯系。

客服電話:4000-618-998
.紫云鷺商城有哪些優惠活動?
紫云鷺商城
會不定期的推出各種優惠活動,詳情可登陸紫云鷺商城網站特惠專區內選購。

6.哪些城市可以貨到付款?訂單完成后多長時間送達?
紫云鷺商城
相繼在全國300個城市開通了送貨上門款到發貨服務,廈門地區可以貨到付款,詳細的配送范圍及配送時間

7.如何付款?
我們為您提供多種結算方式,您可以根據自身情況選擇方便的方式支付貨款:

(1)
貨到付款: 紫云鷺商城配送員送貨上門,客戶收單驗貨后,直接將貨款交給快遞公司的工作人員;
(2)
網銀在線: 指直接使用您的銀行帳號或卡號進行網上在線付款,您的銀行卡需開通網上銀行支付的服務才能使用此種支付方式;消費者選擇“在線支付”后,系統會彈出支付窗口,根據提示操作即可支付貨款;
(3)
支付寶:您只需要注冊一個支付寶賬號,或者擁有網上銀行業務,即可完成在線支付。
(4) 財富通:您只需要注冊一個財富通賬號,或者擁有網上銀行業務,即可完成在線支付。
(5) 快錢:您只需要注冊一個快錢賬號,或者擁有網上銀行業務,即可完成在線支付。

8.如何獲得發票?
獲得發票的方式:

(1)
電話訂購時,確認好所需要的產品后,請將您的發票抬頭提供給客服人員,發票將隨同商品一起送到。
(2)
如您在網站訂購,請在提交訂單前在 “ 您是否需要開具發票 ” 處選擇 “ 是 ” ,并填寫發票抬頭。發票將隨商品一起送到。

說明:
• 一張訂單對應一張發票,發票會隨每次包裹一同發出。
• 配送費金額包含在訂單發票金額中。

9.如何辦理退款?
發生退貨后的款項如您需辦理退回,請聯系我們的幫助中心,經客服工作人員核實后會為您辦理退款,以下為退款方式及時間:

 

支付方式

退款方式

退款周期

在線支付

退至原支付平臺賬戶

1-3個工作日

退至客戶原支付卡

銀行支付需7~14個工作日

 溫馨提示:若由于第三方支付平臺或銀行原因,造成貨款無法及時退回,我們的客服人員會與您聯系解決。現金抵用券,優惠券,積分抵用等支付金額無法兌換成現金,不能辦理現金退款。


 

 

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