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缺貨處理

缺貨處理

一、缺貨說明

紫云鷺辦公是按照訂單付款時間先后順序來處理備貨、發貨,所以在您的訂單中,很有可能會出現某個商品缺貨現象,若出現缺貨紫云鷺辦公會在第一時間通知給您。

客服電話:4000-618-998


 客服工作時間:周一至周六:08:30- 18:00 | 周日:休息(提示:休息期間正常接收下單,周末訂單周一發貨)

 二、缺貨類型

1、短時間缺貨:缺貨商品能夠在7天內補到貨。

2、長時間缺貨:缺貨商品到貨日期不確定或過長。

3、已下市:廠家不再生產、銷售此商品,已作下市處理。

 三、缺貨處理方式

1、等待紫云鷺辦公補貨,再進行發貨

預計紫云鷺辦公將在5-7天內完成補貨,補貨完畢后會在48小時內依照正常訂單流程進行備貨、發貨。

 適用缺貨類型:短時間缺貨

 2、更換其他商品,再進行發貨

對于商品缺貨,您可以更換其他有貨商品。對于更換商品產生的價格差異,紫云鷺辦公將實行多退少補。

 申請更換商品將您新選的產品重新下單,我們客服給您及時處理。

 適用缺貨類型:長時間缺貨、已下市

 

更換商品若產生價格差異,將會多退少補:

多退:紫云鷺辦公退差額給您,差額部分會以“同等金額抵用券”的方式返還給您,抵用券將直接發放到您的賬戶中,您可以在下次消費

      時使用。

少補:您補差額給紫云鷺辦公,在您提交申請后,待客服回復并操作更換商品后,您依據客服提示支付差額即可。

 

處理時間:

工作時間內的提交申請:我們會在1個工作日內完成商品更換并在更換后48小時內完成發貨工作。

非工作時間的提交申請:我們會在下1個工作日內完成商品更換并在更換后48小時內完成發貨工作。

 

 

3、取消訂單,申請退款

針對1個訂單訂購多個商品:您可以聯系紫云鷺辦公刪除訂單中的缺貨商品,申請退款,其余商品按照正常訂單流程備貨、發貨。

針對1個訂單只訂購1個商品:您可以在[我的賬戶]-[我的訂單] 直接取消訂單并申請退款。

 

適用缺貨類型:長時間缺貨、已下市


支持退款方式:

抵用券退款(強烈推薦,直接退款到賬戶內方便下次購物)

第三方支付退款(需要填寫第三方支付帳戶名)

 

退款注意事項:

退款的賬戶信息填錯將導致退款失敗,請務必認真填寫。

 

處理時間:

工作時間內的提交申請:我們會在1個工作日內完成審核,在客服提交退款申請后,紫云鷺辦公財務將在1個工作日內完成退款工作。

非工作時間的提交申請:我們會在下1個工作日內完成審核,在客服提交退款申請后,紫云鷺辦公財務將在1個工作日內完成退款工作。

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